Contratti di assistenza

informatica

Con un contratto di assistenza Microware la tua azienda ha un tecnico di riferimento, tempi di intervento garantiti e un costo prevedibile. Ci occupiamo di PC, server, rete, stampanti e software, così voi potete pensare al vostro lavoro. I contratti di assistenza Microware sono la miglior soluzione per essere sempre operativi e garantiscono tempi di intervento brevissimi. A seconda delle esigenze aziendali si può scegliere una delle seguenti tipologie:

Tipologie assistenza disponibile

Assistenza tecnica e Help Desk

Supporto agli utenti da remoto e on-site, gestione delle problematiche informatiche e risoluzione di guasti e malfunzionamenti.

Gestione Microsoft 365 e Adobe Acrobat

configurazione, amministrazione e assistenza sulle piattaforme Microsoft 365 e sulle soluzioni Adobe Acrobat utilizzate dai clienti.

Backup e protezione dei dati

Gestione delle soluzioni Acronis per il backup, la protezione e il ripristino dei dati. gestione delle soluzioni Libraesva.

Sicurezza della posta elettronica

Gestione delle soluzioni Libraesva per la protezione delle

email e il contrasto alle minacce informatiche veicolate tramite posta

elettronica.

Gestione della sicurezza di rete e dei firewall

Configurazione, manutenzione e gestione dei firewall attraverso le soluzioni Nethesis, per garantire la protezione delle infrastrutture informatiche.

Sviluppo e supprto software

Progettazione, sviluppo e personalizzazione di soluzioni informatiche in base alle esigenze specifiche della clientela con continua assistenza e supporto.

Prima di ogni attivazione contrattuale è indispensabile la visita gratuita di un nostro consulente, che ci permetterà di comprendere al meglio quali siano le vostre reali esigenze e verificare la situazione informatica pregressa.

I servizi contrattuali possono essere attivati in qualsiasi mese dell'anno senza vincoli. La durata minima dei contratti di assistenza informatica è di 12 Mesi.

Contratti di assistenza IT a canone con tempi di intervento garantiti, supporto remoto e on-site, manutenzione programmata. Richiedi un preventivo.

Cosa include il servizio

Help desk:

Potete contattarci per tutte le richieste, via telefono o email.

Assistenza da remoto:

Assistenza online tramite software di desktop remoto che permette di accedere e controllare computer a distanza in modo semplice e sicuro 

Interventi in sede:

Quando necessario, un nostro tecnico si recherà presso la vostra azienda per prestare assistenza.

Manutenzione programmata:

Aggiornamenti, controllo dei backup e verifiche periodiche per prevenire i guasti.

Monitoraggio:

Teniamo sotto controllo server e dispositivi critici e interveniamo ai primi segnali di problemi.

Inventario e documentazione:

Manteniamo aggiornato l'elenco di dispositivi, licenze e configurazioni.

Come lavoriamo

Analisi iniziale:

Censiamo dispositivi, software e criticità della vostra infrastruttura.

Proposta

Vi indichiamo la formula di contratto più adatta e i livelli di servizio.

Avvio

Documentiamo l'infrastruttura e attiviamo monitoraggio e canali di assistenza.

Assistenza continua

Rispondiamo alle richieste e svolgiamo la manutenzione programmata.

Revisione periodica

Verifichiamo insieme interventi svolti e possibili miglioramenti.